Популярность online banking в Европе растет с каждым днем
Согласно прогнозам агентства , количество европейцев, пользующихся интернет-банковскими услугами, увеличится к 2004 году до 21 млн. человек. Предполагается, что примерно половина всех пользователей придется на Великобританию и Германию. Аналитики подчеркивают, что успех или неудача продвижения онлайнового сервиса будет всецело зависеть от качества предлагаемых услуг. Перенесение основной деятельности в киберпространство является серьезным испытанием для традиционных банков, поскольку интерактивные клиенты обладают повышенными требованиями к уровню обслуживания. Вместе с тем это сулит банкам существенную выгоду — транзакции, проведенные через Интернет, обойдутся им примерно в 12 дешевле, нежели работа операциониста в филиале банка.
