Rambler's Top100
  интернет финансы главная | карта | поиск | | реклама  
главнаяБританские банки игнорируют новых клиентов онлайн-банкинга Интернет-банкинг  Новости  Интернет Финансы

XII Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2022»
XII Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2022»
Новости
Публикации
События
Ресурсы
Глоссарий
Партнеры
О проекте
Форум

Решения:

Интернет-банкинг


Интернет-трейдинг


Интернет-страхование


Интернет-расчеты


Безопасность

Aplex.ru Разработка веб-сайтов

Intersoft Lab (17.06.11)

XXII Международный Форум iFin-2022 "Электронные финансовые услуги и технологии"

VIII Международный Форум ВБА-2021 «Цифровая эволюция в финансах»

XI Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2021»

Рекомендуем:

Итоги XVI Международного Форума iFin-2016, 9-10 февраля 2016


Спецпредложение:

Автострахование, страхование автомобиля, страхование жизни, медицинское страхование - cкидка 5% для посетителей iFin.ru подробнеe >>

Астраброкер 


-=startpage=-
Н О В О С Т И


Британские банки игнорируют новых клиентов онлайн-банкинга
Опубликованные сегодня результаты исследования компании Global Reviews показали, что ведущие британские банки игнорируют новых клиентов, желающих открыть сберегательные счета через web-сайт, так как некоторые из крупнейших банков предлагают онлайн-приложения лишь для существующих клиентов.

Даже банки, предлагающие онлайн-приложения новым клиентам, не дают того, чего хотят или ожидают клиенты. В среднем индустрия способна обеспечить лишь половину от 100%-ного "безупречного" потребительского опыта.

Опрос, проведенный среди 1 500 владельцев сберегательных счетов, показал, что большинство респондентов недавно пользовались онлайн-каналом и отделением для открытия депозитного счета. Люди с высокими доходами (т.е. более 40 000 фунтов стерлингов в год), вероятнее всего, открыли бы счет онлайн, нежели в отделении (59% за онлайн и 29% за отделение) сравнивались с людьми с низкими доходами (результат: 42% за онлайн, 50% за отделение). Так как финансовые организации хотят привлечь больше клиентов с высокими заработками, возможность открытия сберегательного счета онлайн является чрезвычайно важной.

На удивление, анализ дюжины ведущих финансовых учреждений по 450 критериям в рамках исследования выявил, что не все крупные банки предлагают новым клиентам возможность подать заявку на открытие сберегательного счета через web-сайт. Лишь существующие клиенты Lloyds TSB, Barclays и Nationwide могут отправить такой запрос. Таким образом, подобная мера может оттолкнуть перспективных клиентов с более высокими заработками, предпочитающих онлайн-канал.

Из числа банков, предлагающих возможность подачи заявки на открытие сберегательных счетов, лишь Halifax и Natwest предоставляют вводную информацию. В среднем индустрия показывает низкие результаты, так как в процессе регистрации большинство исследуемых банков не сообщают клиенту, сколько времени может занять процедура и какие данные им следует иметь под рукой. После заполнения формы заявки банки не сообщают, как скоро будет открыт счет.
25.04.2007Источник: Банкир.Ру
все новости | подписка на рассылку

 

-=endpage=-



Размещение информации на сайте | Условия размещения рекламы


Copyright 2000-2010 iFin.ru, e-mail:
создание сайта: Aplex, Дизайн: Максим Черемхин
TopList Rambler's Top100