Возможность онлайновой оплаты счетов - важный фактор развития банковского сервиса
В последние два года именно возможность оплаты счетов оказалась самым важным аспектом онлайнового банкинга и ведущим фактором привлечения клиентов. 29% клиентов онлайнового банкинга в США используют возможность онлайновой оплаты счетов. Однако уровень проникновения этой услуги остается низким - только 8% общего числа клиентов американских банков используют этот сервис.
Аналитики Celent утверждают, что финансовым учреждениям необходимо внимательно отнестись к этому сервису обслуживания клиентов. Развитие такого рынка услуг оценивается с ежегодной нормой роста в 40 %. Онлайновая оплата счетов признается одним из главных факторов привлечения физических лиц к онлайновому банкингу. Хотя этот сервис находится еще в ранней стадии своего развития, его практические выгоды становятся все более очевидными. Многие банки сообщают о финансовых результатах, которые свидетельствуют о стратегической ценности этого сервиса в повышении рентабельности клиента.