Чаты, почта, звонки, видеовстречи в одном окне: коммуникационная платформа Сбербанка упростит работу сотрудников
Сотрудники российских компаний смогут работать и взаимодействовать в едином корпоративном цифровом пространстве, не переключаясь между разными сервисами. Интеллектуальная коммуникационная платформа Сбербанка объединяет чаты, звонки и видеоконференции, почту, календари встреч, задачи и встроенного ИИ-помощника на базе «ГигаЧат». Об этом CNews сообщили представители Сбербанка.
Новая интеллектуальная платформа сможет обеспечить сервис на уровне популярных зарубежных продуктов, таких как Microsoft Teams или Google Workspace.
Единый интерфейс и база данных. У сотрудников появится доступ к мессенджеру, почте, видеозвонкам, задачам, онлайн-доскам и ИИ-помощнику на базе «ГигаЧат». Все коммуникации, задачи и материалы по проектам собраны в общей базе знаний.
В основе платформы — искусственный интеллект. Он поможет выделять важное, автоматизировать процессы, даст подсказки и позволит быстро находить информацию. Это снижает нагрузку на сотрудников, экономит их время и оптимизирует работу.
Бесшовные сценарии. Создавать задачи можно будет прямо в процессе переписки или по сгенерированным итогам видеосовещаний, назначать встречи по теме с автоматическим подбором участников и слотов в календарях, объединять переписки из чатов и писем.
Гибкость для любых компаний. Платформу можно будет развернуть в облаке или на собственной ИT-инфраструктуре — это подходит как для малого бизнеса, так и для крупных корпораций.
Экосистема для эффективного обмена информацией. Можно будет объединить дочерние компании, контрагентов и партнеров в единую защищенную коммуникационную сеть.
Кирилл Меньшов, старший вице-президент, руководитель блока «Технологии» Сбербанка: «По оценкам экспертов, рынок коммуникационных решений и соответствующего ПО и оборудования уже через три года может приблизиться к 190 млрд руб. Сегодня зачастую рабочая информация разбросана по чатам, приложениям и письмам. Согласно исследованиям, только на переключении между сервисами сотрудники тратят до четырех часов в неделю. Для нас, в «Сбере» скорость и качественная коммуникация внутри команды критически важны. Именно поэтому мы представим рынку собственную коммуникационную платформу. В современных условиях платформенная стратегия — приоритет: отдельные инструменты утратили конкурентоспособность. Вместо их разрозненного набора компания и сотрудники получат единую экосистему с ИИ-помощником. Наше решение — полностью отечественная разработка. Это позволяет госсектору и компаниям КИИ использовать его как локальное решение для достижения поставленных целей».
По функциональности и бесшовности сценариев интеллектуальная коммуникационная платформа Сбербанка ориентируется на уровень мировых лидеров, превосходя существующие на отечественном рынке решения для корпоративных коммуникаций. Это значит, что у российских компаний будет еще один удобный и практичный инструмент для оптимизации бизнес-процессов.
Планируется, что до конца 2026 г. платформа завершит пилотирование в Сбербанке, а уже в 2027 г. станет доступна внешнему рынку.
