Bank of America применяет комплект Siebel eBusiness Applications для оптимизации клиентских сервисов
Компания Siebel Systems объявила, что крупнейшая финансовая компания Bank of America приобрела лицензии на дополнительные модули Siebel eBusiness Applications, позволяющие улучшить обслуживание клиентов. Используя эти приложения, Bank of America сможет лучше понимать и удовлетворять потребности клиента, упреждая его запросы, расширять сервисную базу и оптимизировать существующую систему взаимоотношений с клиентами. По мнению Ли Трэшера (Lee Thrasher), старшего вице-президента Bank of America, функциональность приложений Siebel eBusiness Applications полностью соответствует миссии Bank of America обеспечивать первоклассный сервис клиентам и упрощать отношения клиента с банком.
