Банки Великобритании должны умерить свои амбиции по поводу порталов и сфокусироваться на net-банкинге
По данным последнего отчета Forrester Research, банки Великобритании должны отбросить в сторону свои амбиции по поводу порталов и начать предоставлять услуги интернет-банкинга малым и средним предприятиям (МСП). Для завоевания сектора МСП-услуг, банки должны ввести новые услуги типа консалтинга и обеспечения совместимости систем учета с уже существующими банковскими платформами. В настоящий момент банки Великобритании слишком мало инвестируют в платформы интернет-банкинга, теряя при этом клиентов SME, привлеченных более дешевыми и более привлекательными банковскими услугами новых игроков. В реальности банковские порталы будут вытеснены в результате жесткой конкуренции со стороны МСП-порталов и электронных торговых площадок. Банкам следует заняться прямым финансированием (по терминологии Forrester) и независимо от этого обеспечивать транзакции для МСП при помощи косвенного финансирования. Банки должны увеличить кредитование электронных торговых площадок. После распределения услуг банков на прямое и косвенное финансирование, нефинансовые услуги банков должны исчезнуть, оставив место промышленным Web-сайтам и специалистам по закупкам. По данным Департамента торговли и промышленности Великобритании, в стране насчитывается около 3,7 млн. малых и средних предприятий с количеством работников менее 250. Три четверти из них обслуживаются 4 банками: Barclays, HSBC, Lloyds TSB и NatWest.