Rambler's Top100
  интернет финансы главная | карта | поиск | | реклама  
главнаяИнтернет-банкинг  Публикации  Интернет Финансы Интервью: Применение новых технологий в управлении личными финансами. Удаленное банковское обслуживание В гостях у радио "Эхо Москвы" побывала вице-президент, руководитель управления электронного бизнеса "Сити-банк" Святослава Островский

XIV Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2024»
XIV Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2024»
Новости
Публикации
События
Ресурсы
Глоссарий
Партнеры
О проекте
Форум

Решения:

Интернет-банкинг


Интернет-трейдинг


Интернет-страхование


Интернет-расчеты


Безопасность

Aplex.ru Разработка веб-сайтов

Intersoft Lab (17.06.11)

XXIV Международный Форум iFin-2024 "Электронные финансовые услуги и технологии"

X Международный Форум ВБА-2023 «Вся банковская автоматизация»

XIII Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2023»

Рекомендуем:

Итоги XVI Международного Форума iFin-2016, 9-10 февраля 2016


Спецпредложение:

Автострахование, страхование автомобиля, страхование жизни, медицинское страхование - cкидка 5% для посетителей iFin.ru подробнеe >>

Астраброкер 


-=startpage=-
П У Б Л И К А Ц И И


Интервью: Применение новых технологий в управлении личными финансами. Удаленное банковское обслуживание
«Эхо Москвы», здравствуйте. У микрофона Нателла Болтянская. Программа эта создана при поддержке «Сити-банк». И я приветствую в нашей студии вице-президента, руководителя управления электронного бизнеса «Сити-банк» Святослава Островского, здравствуйте.

С. ОСТРОВСКИЙ: Доброе утро.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: И говорим мы с вами сегодня о применении новых технологий в управлении личными финансами, а также об удалённом банковском обслуживании. Вот существует такое, как мне кажется, счастье всех времён и всех народов, как интернет. Мы живём в мире технологий, и можно ли как-то всерьёз говорить, что развитие интернета и иных новых технологий действительно отразилось на банковском секторе?

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, вы совершенно правы, развитие интернета радикально изменило ландшафт сфер предоставления банковских услуг. В первую очередь это дало возможность клиентам удобно, просто, и доступно работать с банковскими сервисами. Скажем не только электронный банк, как мы его понимаем, но и мобильный банк, интернет-банк, банкоматы с расширенной функциональностью. Это также помогло кредитным организациям вырасти без открытия отделений. Есть мировые примеры, когда банки были построены исключительно, дистрибуция банков была построена через интернет, и, несомненно, дало возможность банкам существенно снизить издержки, и кредитные организации смогли инвестировать в улучшение качества обслуживания клиентов.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Теперь давайте мы конкретно поговорим о том, какие технологии использует «Сити-банк» в своей работе и пущего счастья клиентов.

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, действительно, мы переняли мировой опыт «Сити-банк» в области предоставления интернет-услуг, услуг интернет-банкинга. И с самого начала запуска розничного бизнеса в России мы предоставили своим клиентам возможность осуществлять полный спектр банковских переводов и других банковских услуг через интернет с помощью системы «Сити-банк он-лайн». Система позволяет просматривать балансы, смотреть информацию по картам, также делать переводы.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: То есть вы можете иметь доступ к своему счёту независимо от того, где вы лично находитесь?

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, 24 часа в сутки, 365 дней в неделю из любой точки мира. Где есть доступ интернет.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Святослав, 365 дней в неделю это, пожалуй, перебор чуть-чуть.

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, действительно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Всё-таки уговорила, всё-таки 7 дней в неделю, и 365 дней в году.

С. ОСТРОВСКИЙ: Да.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, вот очень часто, с тех пор особенно, как у нас появилась возможность посмотреть, как загнивает проклятый запад, очень часто говорят: «Ну нет, всё-таки в России не так круто». Так как круто в России?

С. ОСТРОВСКИЙ: На самом деле развитие интернета в России идёт очень быстрыми темпами, и клиенты уже почувствовали удобство пользования этой услугой. Более того, мы предлагаем в принципе на российском рынке функционал системы, который очень схож с тем, что предлагают мировые аналоги. Поэтому я бы сказал, что Россия уже на достаточно высоком уровне.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, одно время в некоторых продовольственных магазинах, в супермаркетах вдруг так шквально начали появляться объявления: «извините, не обслуживаем по кредитным картам». С вашими картами можно быть спокойным?

С. ОСТРОВСКИЙ: С картами «Сити-банк» действительно можно быть спокойным. Я думаю то, где мы можем влиять на различные сферы услуг, мы делаем всё максимально возможное для того, чтобы карты работали постоянно. Бывают какие-то события в связи с тем, что что-то не работает, банк другой не работает, но мы в принципе всегда решаем такие проблемы.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Расскажите про планы развития в направлении подобных услуг, я говорю об интернет-услугах.

С. ОСТРОВСКИЙ: «Сити-банк» всегда прислушивается к мнению клиентов и регулярно проводит различные исследования, связанные с тем, что какие новые сервисы востребованы клиентами, и какие новые сервисы клиенты хотят видеть в интернет-банке. Поэтому сейчас в разработке несколько больших проектов, связанных с переводом системы интернет-банка на мобильную платформу, чтобы можно было использовать наладонники и другие мобильные устройства для доступа в интернет, а также ещё различные сервисы, связанные с картами, мы тоже работаем.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вот вам вопрос от человека, который назвался онлайнером из Москвы: «Интернет-банкинг это конечно удобная вещь, но почему до сих пор не работает для Виндовс мобайл, и прочих карманников»?

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, действительно, «Сити-банк» провёл исследование несколько месяцев назад, и клиенты, имеющие эти новые устройства, хотели получить доступ к системе банк-онлайн. На текущий момент «Сити-банк он-лайн» не очень адаптирован к таким устройствам такого рода, но «Сити-банк» сейчас работает над тем, чтобы сделать их доступными для таких устройств, и я думаю, что в ближайшее время мы приятно удивим клиентов.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я хочу сказать, что был ещё один вопрос по интернету от Германа Макаренкова, но вот наш гость посмотрел и считает, что это узкоспециальный вопрос, и если интерес не пропал, то обратитесь непосредственно. А кстати, куда обращаться?

С. ОСТРОВСКИЙ: Можно позвонить в call-центр «Сити-банк», номер 775-75-75, либо оставить заявку в интернете на Citibank.ru, и мы ответим на этот вопрос.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, а может ли вообще человек с помощью интернета, я вернусь к этому, возможно кто-то не сначала включил нашу программу, например, узнать о поступлениях, своих расходах, посмотреть свой баланс, заплатить за квартиру, за телефон, какие ещё можно вещи сделать с помощью удалённого доступа?

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, это абсолютно реально, более тог, что «Сити-банк» рекомендует своим клиентам использовать «Сити-банк он-лайн» для осуществления полного спектра операций, просмотра баланса, очень подробная информация о картах, которые клиент имеет на текущий момент, задолженность по кредиту или кредитной карте, также информация о текущем состоянии счетов, депозитов. То есть полная информация о всех банковских услугах, которые клиент на текущий момент имеет. Также можно в режиме он-лайн оплачивать мобильные телефоны, также у нас в «Сити-банк» можно оплачивать более 60-ти различных видов получателей услуг, которые можно оплачивать через «Сити-банк он-лайн» и делать другие переводы в другие банки.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Святослав, а что вы считаете коронным номером «Сити-банк» в вашей сфере? Вот чем вы лично особенно гордитесь?

С. ОСТРОВСКИЙ: Я думаю, что это то, как всё это работает вместе. То есть у нас есть полный спектр услуг, которые доступны удалённо, то есть человек может открыть банковский продукт через интернет, получить удалённо карту, потом активировать эту карту, опять же не приезжая в отделение, покрывать свою задолженность через банкоматы с расширенной возможностью, использовать интернет-банк для осуществления операций. То есть в принципе в понимании клиента банк просто становится виртуальным. И ему не нужно просто идти в отделение, он может делать абсолютно всё удалённо, и абсолютно безопасно.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я знаю достаточно большое количество людей, которые как-то так настороженно, или это какой-то отовизм, им кажется, что интернет-операции небезопасны, что если вы подходите к банкомату, то непременно за углом пасётся злоумышленник, который сейчас всё про вас узнает. В общем, короче говоря, банковскую операцию нужно совершать только одним способом, придя в банк и глядя в лицо милой девушке. Вот скажите, насколько это безопасно действительно, или есть зерно в их опасениях?

С. ОСТРОВСКИЙ: Здесь просто нужно преодолеть психологический барьер, и просто начать пользоваться этими услугами. «Сити-банк» достаточно серьёзно заботится о безопасности операций. Например, в отделении все банкоматы находятся в комнатах, которые имеют ограниченный доступ по картам. Даже если кто-то есть за углом, человек находится внутри комнаты, и это безопасно. Камеры слежения, и так далее. С точки зрения интернет-банкинга, здесь опять же, если человек следит, и предпринимает какие-то действия, чтобы обезопасить себя в интернете, имеет антивирус на своём компьютере, не открывает какие-то подозрительные сайты, подозрительные письма, в принципе заботится о своей безопасности, то интернет-банкинг может быть абсолютно безопасным.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, очень часто в том же интернете читаешь, что очередные придумщики что-то такое новое придумали, чтобы бедные граждане со своими деньгами расстались. Вы как-то со своей стороны отслеживаете новоделы этих изобретателей, чтобы мои деньги в «Сити-банк» были в безопасности в любом случае?

С. ОСТРОВСКИЙ: Конечно же, «Сити-банк» отслеживает. У нас есть специальная служба, которая в режиме он-лайн проводит мониторинг всех операций. Также «Сити-банк» предлагает обезопасить себя, то есть мы рекомендуем нашим клиентам принимать меры предосторожности, когда они работают с интернетом, постоянно коммуницируем это и рассказываем клиенту, как себя обезопасить в интернете.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вот скажите, пожалуйста, у меня была история в прошлом году. Я запросила деньги в банке на покупку автомобиля. Мне всё пообещали, и в результате благодаря техническому сбою, просто-напросто меня обманули. Вот такие вещи у вас бывают? Мне было сказано, что деньги надо заказывать, всё было сделано, и нет, не вышло.

С. ОСТРОВСКИЙ: Я не могу сказать, что…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Голову на отсечение не положите?

С. ОСТРОВСКИЙ: Каких-то вещей не случается, но на самом деле мы всегда подходим индивидуально к решению любых вопросов, и даже если такая ситуация даже произойдёт, мы всегда решим её.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Так, вопрос от Алексея: «защита компьютера от хищения хакерами паролей доступа к счетам это моя обязанность и как банк обеспечивает безопасность со своей стороны»?

С. ОСТРОВСКИЙ: С нашей стороны, прежде всего, «Сити-банк» задействует самые последние методы защиты криптографии в наших интернет-системах. Также наш процесс и организация работы банка сделаны таким образом, чтобы обезопасить клиента, то есть клиенту нужно активировать получателя, прежде чем он совершит финансовые операции, и мы также имеем различные системы мониторинга несанкционированных операций. С точки зрения клиента, нужно же, конечно, прежде всего, обезопасить себя, следуя мерам предосторожности которые мы рекомендуем нашим клиентам.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: То есть всё более-менее стабильно, и всё понятно?

С. ОСТРОВСКИЙ: Да.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Условно говоря, привычка 21-го века чистить зубы, я правильно поняла?

С. ОСТРОВСКИЙ: Я думаю да.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Это достаточно для того, чтобы злоумышленники не пробрались к моему доступу?

С. ОСТРОВСКИЙ: Это очень сильно ограничивает возможности злоумышленников, если человек действительно заботится и следит за безопасностью в интернете, то это действительно ограничивает возможности.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, существует ли, вот очень часто, когда человек пытается совершить какую-то крупную покупку, возникают некие проблемы с банком. В вашем случае в случае «Сити-банк» это исключено?

С. ОСТРОВСКИЙ: Что касается таких ситуаций, так как в цепочке покупки задействовано очень много различных структур, и поэтому если что-то и случается, то всегда есть возможность, есть процесс, который все участники взаимодействия этой системы, есть процесс, по которому мы все такие вопросы решаем. Я думаю, что это может быть исключительно случайный случай.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вот скажите, пожалуйста, вот человек, который нас с вами сейчас послушал, и решил, что пожалуй «Сити-банк» это банк, в котором он будет продолжать или начинать свою деятельность. Первое, куда звонить?

С. ОСТРОВСКИЙ: Звонить в наш call-центр «Сити-банк», номер 775-75-75, либо заходить на сайт Citibank.ru заполнять заявку на открытие счёта.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Что нужно для того, чтобы человек открыл у вас счёт?

С. ОСТРОВСКИЙ: Всё очень просто, заполните заявку, «Сити-банк» свяжется с потенциальным клиентом, и объяснит, что делать дальше.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Андрей из Москвы задаёт вопрос: «В «Сити-банк он-лайн» можно делать коммунальные платежи, но нельзя посмотреть их историю. Будет ли улучшение»?

С. ОСТРОВСКИЙ: Историю можно посмотреть, нужно просто зайти в список операций, которые были совершены. Там у нас есть рекомендации по пользованию, просто человеку нужно просмотреть, действительно, это можно делать, можно просмотреть историю.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, а пенсионер может у вас завести счёт или обязательно нужна справка с места работы с зарплатой?

С. ОСТРОВСКИЙ: На открытие счёта принимается индивидуальное решение. Нужно просто либо придти в отделение, либо заполнить заявку он-лайн, и мы свяжемся, и сообщим, как открыть счёт.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Каков временной интервал между заполнением заявки он-лайн на открытие счёта в «Сити-банк», и реальным его функционированием?

С. ОСТРОВСКИЙ: Для быстроты мы рекомендуем нашим клиентам обратиться в отделение, там всё делается мгновенно. В интернете мы заполняем заявку, и в течении нескольких дней помогаем клиенту открыть счёт, просто это происходит немного удалённо.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Скажите, пожалуйста, на сегодняшний день «Сити-банк» функционирует ведь не только для Москвы?

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, мы действительно работаем в нескольких городах России.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Нас кстати 42 города России слушают, как минимум, так что вы уж пожалуйста, напомните.

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, мы работаем в Санкт-Петербурге, мы работаем в Ростове, мы работаем в Волгограде, в Самаре, поэтому…

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Понятно.

С. ОСТРОВСКИЙ: Поэтому, пожалуйста, приходите в отделения и открывайте счёт.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я должна ещё раз попросить вас, я должна напомнить ещё раз, что наш гость сегодня вице-президент, руководитель управления электронного бизнеса «Сити-банк» Святослав Островский. Мы продолжим нашу программу после перерыва на новости и рекламу. У меня есть ещё ряд вопросов, и ест ряд вопросов уважаемых слушателей, но хочу сказать, что возможно, что вопросы эти и частного порядка, такие узкоспециальные. Если они такие, то вам имеет смысл, либо заглянуть на сайт.

С. ОСТРОВСКИЙ:
Citibank.ru

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Либо позвонить по телефону.

С. ОСТРОВСКИЙ: 775-75-75.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Новости на волнах «Эхо Москвы» будут буквально через несколько секунд. Во второй части нашей программы мы поговорим собственно, а бывает ли бесплатный сыр, или он только в мышеловке. И что стоит удалённый доступ по сравнению с доступом не удалённым, и насколько те клиенты, которые предпочитают общаться с вами по интернету, в более или менее выгодном положении, нежели те, кто твёрдо знает, что для того, чтобы совершить любую операцию, нужно непременно придти в банк. Святослав Островский в прямом эфире «Эхо Москвы», мы продолжим через несколько минут.

Идут новости.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: 11:35 на часах в студии «Эхо Москвы», у микрофона Нателла Болтянская. Напомню, что программа создана при поддержке «Сити-банк». А гость наш, руководитель управления электронного бизнеса «Сити-банк» вице-президент Святослав Островский. Говорим мы о новых, новейших технологиях в области банковского сервиса. Вот смотрите Святослав, пишет нам Алексей из Санкт-Петербурга: «Есть карта одного банка, в выходные решил с семьёй погулять, шопинг, рестораны и так далее. На третьей покупке карту заблокировали. В банке объяснили, что была подозрительная интенсивность». В вашем банке также о клиентах беспокоятся? То есть, условно говоря, если я соберусь немножко потранжирить с картой вашего банка, вы пресечёте мою активность?

С. ОСТРОВСКИЙ: В «Сити-банк» есть отдел, который занимается он-лайн мониторингом несанкционированных операций.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Почему несанкционированных?

С. ОСТРОВСКИЙ: Скажем, есть такой отдел, который занимается мониторингом операций в целом. И если сотрудник отдела посчитает, что происходит какая-то подозрительная деятельность по карте, в целях безопасности клиента мы его информируем прежде, чем блокировать карту, мы отсылаем ему СМС.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вот. Тогда следующий вопрос к вам сразу. Вот существует, мы берём два случая. В одном случае Алексей из Санкт-Петербурга, что человек решил с семьёй погулять. А ему весь испортили выходные, а с другой стороны, в другом случае у меня утащили карту. Я пока этого не заметила, но злоумышленник понимает, что в любой момент я хвачусь, он торопится как можно скорее с этой карты настричь чего-то. Какова технология вашего беспокойства, объясните?

С. ОСТРОВСКИЙ: «Сити-банк» прежде всего, проинформирует клиента о подозрительных операциях с помощью СМС. Если сотрудник банка видит, что что-то действительно происходит, нас проинформировала платёжная система, что есть определённый банк, или магазин, в какой-нибудь стране, который был замечен в несанкционированной деятельности, то клиенту такой сотрудник позвонит, спросит, действительно ли это клиент делал такие операции, или он такие операции не делал. Только после этого будет принято решение по тому, чтобы временно остановить доступ к карте.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Приходиться ли клиентам платить за дополнительные удобства и доступ к удалённому банковскому обслуживанию?

С. ОСТРОВСКИЙ: «Сити-банк» выбрал очень прозрачную тарифную политику в области предоставления таких услуг. Регулярное пользование интернет-банком абсолютно бесплатно. Более того, что «Сити-банк» сделал все операции, рублёвые переводы через «Сити-банк он-лайн», и через call-центр «Ситифон» абсолютно бесплатным с начала октября, поэтому это приятная новость для наших клиентов.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Вопрос от Веры: «почему через российские офисы «Сити-банк» нельзя получить доступ к своим зарубежным счетам в том же банке»?

С. ОСТРОВСКИЙ: Дело в том, что каждое отделение «Сити-банк» в мире это отдельная стоящая организация. Это не то, что другой банк, это единый банк, в единой системе, но он подчиняется и работает в другой стране. Каждое отделение предоставляет такую услугу. Например, клиент может зайти в Нью-Йоркский банк «Сити-банк он-лайн» с помощью карты, которую он или она открыли в Нью-Йорке. Соответственно, если у человека две карты, одна «Сити-банк» Нью-Йорк, другая «Сити-банк» Россия, то он просто имеет возможность в разных системах посмотреть информацию. Просто это всё не сведено в единую цепь.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Страхует ли вклады «Сити-банк», в каком размере, и какой размер вклада страхуется, мы не говорим об отделениях в других странах?

С. ОСТРОВСКИЙ: Действительно у нас есть страхование вкладов, мы работаем со стандартным российским агентством по страхованию вкладов, информация об условиях такого страхования, и дополнительная информация по этой услуге доступна на Citibank.ru.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо, тогда ещё один такой вопрос к вам. Вот многие совершенно обоснованно не верят в то, что что-то предлагается вообще бесплатно. Всегда думают, что есть скрытая комиссия, что если так не возьмут деньги, то сяк возьмут деньги. Они правы вообще?

С. ОСТРОВСКИЙ: В принципе многие кредитные организации действительно грешны этим. Как я уже говорил, «Сити-банк» выбрал прозрачную тарифную политику, и все наши тарифы опубликованы на Citibank.ru, также мы отсылаем тарифы клиентам, поэтому клиенты всегда знают, за что они платят. Опять же напомню, что буквально с начала октября «Сити-банк» полностью отменил комиссию за рублёвые переводы в системе «Сити-банк он-лайн», и в системе «Ситифон».

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Хорошо. Ещё такой вопрос к вам. Скажите, пожалуйста, а вообще, сколько народу, много ли ваших клиентов пользуются удалёнными услугами?

С. ОСТРОВСКИЙ: Действительно услуга очень популярная, у нас около 40 процентов клиентов, активных клиентов «Сити-банк» пользовались или пользуются на текущий момент услугами удалённого доступа через систему «Сити-банк он-лайн». И, несмотря на то, что мы наверно одни из лидеров рынка в этом, есть куда расти, потому что в Скандинавии активные банковские клиенты, до 90 процентов клиентов пользуются услугами он-лайн банк.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А в России?

С. ОСТРОВСКИЙ: В России мы находимся одними из лидеров рынка, я думаю, что в районе 40 процентов, это максимум.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: То есть, вам есть куда расти?

С. ОСТРОВСКИЙ: Есть, куда расти стране в целом, потенциал большой.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Я, во-первых, хочу ещё сказать, что те люди, которые на сегодняшний день по-прежнему уверены, что самое безопасное это придти в ближайшее отделение банка, у них есть ещё перспективы. В плане этих перспектив можно получить более подробную информацию где?

С. ОСТРОВСКИЙ: Можно позвонить в наш call-центр 755-75-75, или зайти на наш сайт Citibank.ru и посмотреть информацию.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Как вы полагаете, в ближайшие пару лет будет дополнительное небо в алмазах, появятся ещё какие-то технологические возможности в плане удалённого доступа, вы над этим работаете вообще?

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, действительно, мы постоянно стремимся улучшить наши сервисы, и работаем в нескольких направлениях. В ближайшее время мы планируем перевести наш банк «Сити-банк он-лайн» на мобильную платформу. Но в целом я думаю, что уже он-лайн банки войдут в норму для клиентов в ближайшие несколько лет, и все банки будут предоставлять в той или иной мере эти услуги.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: А потом знаете как, если думать о сравнительных удобствах интернет-банкинга, то это действительно удобно.

С. ОСТРОВСКИЙ: Да, это действительно удобно, я пользуюсь уже 6 лет, в отделения в принципе ходить не обязательно. У нас в «Сити-банк» есть банкоматы с функцией приёма наличных, поэтому даже если нужно положить наличные, то можно просто подойти к банкомату и в режиме он-лайн всё зачислится на счёт, и никаких очередей.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Ну что же, мне остаётся пожелать успехов вам и вашим клиентам, понадеяться, что те самые 40 процентов за это время станут теми самыми 90 процентами, о которых сейчас можно мечтать, но всё впереди, и человек очень быстро понимает, что такое удобно, и что такое комфортно. Я напомню, что программа эта создана при поддержке «Сити-банк», наш гость Святослав Островский, вице-президент, руководитель управления электронного бизнеса «Сити-банк», и у нас есть буквально несколько секунд для того, чтобы вы повторили возможности доступа к вам.

С. ОСТРОВСКИЙ: Опять же напомню, что можно звонить в наш call-центр «Ситифон», телефон 755-75-75, или зайти на наш сайт в интернете Citibank.ru, там есть подробная информация о всех наших предложениях.

Н. БОЛТЯНСКАЯ: Спасибо большое, успехов вам, всего доброго.

С. ОСТРОВСКИЙ: Спасибо.
16.10.2009Источник: Эхо Москвы
все публикации | подписка на рассылку

 

-=endpage=-



Размещение информации на сайте | Условия размещения рекламы


Copyright 2000-2010 iFin.ru, e-mail:
создание сайта: Aplex, Дизайн: Максим Черемхин
TopList Rambler's Top100