Жители Челябинска не доверяют банкоматам. Это удалось выяснить сотрудникам местного филиала Сбербанка России, которые провели социологический опрос среди собственных клиентов. Главной целью опроса было узнать, почему в век высоких технологий большинство жителей города боятся интернет-банков и банкоматов и выбирают для того, чтобы оплатить кредит, перевести деньги и внести на счет, только услуги кассиров. Результаты проведенного опроса показали то, что самыми «продвинутыми» пользователями ДБО является около трети клиентов — все доступные банковские операции они проводят только через банкоматы. Реже, но регулярно терминалами и банкоматами пользуются еще около 40% клиентов банка. Что же до остальных, то 9% респондентов заявили, что им просто не нравятся банкоматы, не уточнив причины. Еще 22% сообщили, что главные барьеры для них — это боязнь не справиться либо совершить ошибку. 27% опрошенных ответили, что банкоматами они не пользуются просто потому, что у них нет банковской карты. И наконец, больше всего клиентов — 29% — выразили мнение, что в банкомате доступны не все нужные платежи. Основываясь на итогах исследования, организаторы сделали вывод, что большинство из тех, кто не пользуется банкоматами, не делают этого из-за собственных заблуждений либо банального незнания.
