Банки все стремительнее пытаются воспользоваться преимуществами Интернет-технологий
Согласно исследованию, проведенному Chartered Institute of Bankers, Andersen Consulting и Siebel Systems, почти половина банков Великобритании планирует уже в этом году выйти на рынок с предложением мобильного интернет-банкинга. На фоне медленного принятия банками преимуществ, которые несут с собой новые технологии, особенно впечатляют темпы роста инвестиций в еще более перспективный WAP-banking — 45% обследованных банков намерены предлагать безопасный доступ в Интернет посредством сотовых телефонов. Еще треть будет предоставлять интерактивные услуги, используя WebTV. По словам Эндрю Симмондса (Andrew Simmonds), эксперта Andersen Consulting, "Интернет способен зажечь в отношениях между банком и клиентом новую искру". "Однако, — продолжает он, — нынешние клиенты требуют от банков все новых и новых бизнес-решений, что порою пугает банки, поскольку они сами не всегда представляют, в состоянии ли предложить это". К тому же, 90% банкиров полагают, что сетевые клиенты менее лояльны, нежели привычные посетители физических офисов. Дабы сохранить привязанность клиентов, банки намерены пересмотреть тарифную политику и обеспечить для них универсальный доступ не только к банковским, но и к прочим финансовым услугам.
