Как следует из отчета "2001 Semiannual Online Trading Investor Satisfaction Study", подготовленного J.D. Power and Associates, за последнее время на волне всеобщего спада количество интернет-трейдеров уменьшилось почти на 20%. Вместе с тем оставшаяся часть не намерена в обозримом будущем отказываться от услуг онлайн-брокеров: 60% респондентов отметили, что будут совершать столько же сделок, сколько и прежде. Еще 30% инвесторов, принявших участие в опросе, заявили, что собираются в течение полугода повысить свою активность. "Лишь каждый десятый не исключает возможности вообще прекратить заниматься интернет-трейдингом. Думается, такая статистика не должна сильно огорчать онлайн-брокеров", - говорит Нэнси Сэлк (Nancy Salk), директор департамента инвестиционных услуг J.D. Power and Associates. Однако и конкуренция среди онлайн-брокеров существенно возросла: если в августе 2000 года 14 ведущих компаний контролировали 92% рынка, то сейчас их доля уменьшилась до 80%. Плюс к этому раньше ежемесячно интернет-брокеры получали 166 тыс. новых клиентов, а теперь таковых находится только 50 тыс. В ходе исследования выяснилось, что число инвесторов, недовольных уровнем предоставляемого сервиса снизилось почти вдвое - с 11% до 6%. J.D. Power составил отдельный рейтинг онлайн-брокеров, пользующихся наибольшей популярностью у инвесторов именно по данной причине. Первое место отдано Fidelity Brokerage Services, затем идут Schwab, Datek Online, Scottrade and Morgan Stanley Dean Witter. Также исследователи J.D. Power попытались выяснить степень заинтересованности инвесторов в прямом доступе на фондовые рынки, который все чаще стали предлагать брокеры. По результатам опроса оказалось, что только 22% онлайн-инвесторов готовы воспользоваться этим сервисом. Всего в проведенном опросе участвовало 8000 человек.
