TD Waterhouse занимает первое место в рейтинге PowerRankings
Аналитическая компания Forrester Research выпустила последнюю версию своего рейтинга PowerRankings. По его итогам, лучшим онлайновым брокером на электронном рынке США была признана компания TD Waterhouse. Вслед за ней идут компании Charles Schwab, CSFBdirect, Ameritrade, Datek, Fidelity и E*TRADE. Основным преимуществом TD Waterhouse признана его эффективная и оперативная система торгов в режиме реального времени, служба поддержки клиентов, низкая плата за пользование услугами компании. К недостаткам системы относят невозможность выбора определенной секции Web-сайта при первоначальной аутентификации. Второе место в рейтинге занимает компания Charles Schwab, предлагающая интуитивно понятную систему торгов и ряд дополнительных функций, включая торги через беспроводные устройства. Однако плата за пользование системой слишком высока - 29.5 долл. Другим недостатком системы является работа службы поддержки - в результате тестирования не было получено ответа ни на один из двух запросов по электронной почте. CSFBdirect, бывшая DLJdirect, заняла в рейтинге третье место, благодаря эффективной работе службы поддержки, интуитивно понятному интерфейсу. Однако, несмотря на достаточно низкую плату за пользование системой - 20 долл., она признана недостаточно оптимальной для клиента. Также на Web-сайте отсутствуют такие возможности, как онлайновая оплата счетов. Четвёртое место в рейтинге заняла компания Ameritrade, предлагающая наиболее низкую цена за свои услуги - 8 долл. Однако сайт онлайнового брокера имеет громоздкий интерфейс, отсутствуют опции эффективного поиска и управления ставками. Работа службы поддержки, как онлайновая, так и телефонная, признана достаточно эффективной.
