Сбербанк России делает ставку на технологии БПЦ для расширения спектра своих онлайн-услуг
Компания БПЦ Банковские технологии, ведущий поставщик платежных решений для мировой финансовой индустрии, сообщила о том, что ее программные продукты широко используются в открывшемся "Офисе будущего" Сбербанка России.
Крупнейший банк страны укрепляет свои лидирующие позиции, инвестируя в открытие "Офиса будущего", экспериментальной лаборатории, предназначенной для демонстрации самых современных технологий банковского обслуживания. Офис нового формата стал первым шагом на пути реализации масштабных преобразований, проводимых в Сбербанке и направленных на активное развитие современных финансовых сервисов.
Среди используемых в "Офисе будущего" технологий широко представлены программные решения компании БПЦ. Инновационный программный продукт SmartVista MediaExtension обеспечивает многостороннюю онлайновую поддержку пользователей финансовых услуг через Интернет и любые устройства самообслуживания посредством применения медиатехнологий. Основное преимущество нового решения заключается в том, что банкомат или терминал самообслуживания становится полноценным мини-офисом банка, позволяя клиентам обращаться за необходимыми консультациями и технической поддержкой в режиме реального времени.
Уникальное решение БПЦ позволяет интегрировать устройства самообслуживания и сервисы Интернет-банка с контакт-центрами, обеспечивая видео- и аудиосвязь пользователей с сотрудниками финансовой организации. Основанное на применении широко распространенной технологии Flash, решение SmartVista MediaExtension не требует установки специальных медиа-программ и в значительной мере способствует развитию удаленных каналов обслуживания, стимулирует повышение лояльности клиентов и снижает операционные расходы финансовой организации.
"С открытием "Офиса будущего" начинается практическая реализация уникальной программы, направленной на преобразование филиальной сети Банка",- заявил Евгений Кублановский, руководитель проектов департамента развития ИТ, Сбербанк России. "Участие БПЦ в проекте позволит нам осуществить масштабные планы по оптимизации банковских процессов доставки услуг через различные каналы клиентского обслуживания".
"Начатое более 10 лет назад, наше сотрудничество со Сбербанком крепнет и развивается",- отметил Василий Григорьев, генеральный директор, БПЦ Банковские технологии. 2Внедрение SmartVista MediaExtension в "Офисе будущего" закрепило за нами статус поставщика высокотехнологичных решений, в полной мере отвечающих требованиям современной финансовой организации. Мы рады принимать активное участие в процессе стратегических преобразований Сбербанка".