Согласно недавнему исследованию Forrester Research ведущие позиции на розничном рынке онлайн-банковских услуг занимают сейчас швейцарские банки Union Bank of Switzerland и Credit Suisse. По заключению аналитика компании Брайана Гросса (Brian Gross), именно эти два банка предлагают на сегодняшний день наиболее разнообразное и комплексное обслуживание. Третье-четвертое места поделили Banque Directe и BNP Paribas (оба - Франция). Кроме того, в TOP-10 вошли германские Advance Bank, Commerzbank, Deutsche Bank и Direkt Anlage Bank, а также Banca 121 (Италия) и Barclays (Великобритания). Гросс отметил, что "за последние несколько месяцев конкуренция между европейскими банками, предлагающими клиентам интернет-сервис, ощутимо возросла и времени "почивать на лаврах" даже у признанных лидеров просто нет - их тоже ждет борьба за выживание". "Многие крупнейшие банки вкладывают миллионы долларов в развитие электронной коммерции, - продолжает он, - однако не каждому удается пропорционально превратить свой реальный потенциал в виртуальную мощь". В целом авторы отчета не видят перспектив взаимному противостоянию банков, брокерских и страховых компаний. Напротив, благоприятный исход в сложившейся непростой конкурентной ситуации возможен лишь при условии объединения усилий с целью продвижения через специализированные финансовые порталы универсального онлайнового сервиса.
