Согласно последнему отчету Fletcher Research, многие из действующих банков Великобритании пока очень слабо используют культурный, организационный и технологический потенциал Интернет. Почти 25% взрослого населения страны регулярно пользуются Интернет, треть из них (3,5 млн.) интересуются возможностью получения финансовых услуг по сети. В настоящее время лишь 1,5 млн. человек активно пользуются онлайновым банковским обслуживанием, но, по прогнозам Fletcher Research, этот показатель должен вырасти к 2004 году до 9 млн. Как показало исследование, основная часть клиентов, использующих Интернет для управления финансовыми средствами, относится к обеспеченным и высокообразованным (каждый второй имеет университетский диплом) слоям населения, которые традиционно являются потребителями широкого спектра финансовых продуктов.
