ВТБ до конца 2022 года запустит цифровой банк в Telegram, сообщила пресс-служба кредитного учреждения. На первом этапе клиентам будут доступно ограниченное число операций, однако в будущем планируется существенно расширить функционал.
В ВТБ пояснили, что новый цифровой банк будет создан на базе существующего чат-бота банка в Telegram. Для проведения операции клиенту потребуется пройти авторизацию в мессенджере, введя логин и пароль, как при входе в приложение «ВТБ Онлайн». Далее цифровой помощник ВТБ предложит клиенту на выбор различные финансовые операции, которые можно будет совершить непосредственно в мессенджере.
Среди функционала цифрового банка, доступного на первом этапе его внедрения, клиенты смогут просматривать баланс счетов, получать информацию по продуктам банка, совершать переводы и различные оплаты. Далее ВТБ обещает добавлять и другие опции в зависимости от пожеланий пользователей. В отдаленной перспективе планируется доведение функционала банка в Telegram до возможностей полноценного мобильного приложения.
«ВТБ пришлось одному из первых среди российских банков преодолевать ограничения санкций для клиентов для обеспечения бесперебойного обслуживания. Мы адаптировали наш интернет-банк «ВТБ Онлайн» под мобильные устройства, сделав его максимально приближенным к мобильному приложению по удобству и функциональным возможностям. Мы также видим, что привычки клиентов меняются: они больше времени стали проводить в Telegram и социальных сетях, пользуются такими сервисами как точкой входа в цифровое пространство вместо браузера. Поэтому мы предложим клиентам полноценный онлайн-банк в Telegram, дав возможность удобно и безопасно делать платежи, переводы, просматривать баланс и оформлять продукты», — прокомментировал член правления ВТБ Святослав Островский.
Банки идут в мессенджеры Как отмечает РБК, идея оказания банковских услуг через Telegram не является новой. Например, некоторые операции непосредственно в мессенджере можно выполнить с помощью чат-бота MTS Bank Now от МТС Банка. Свой банк в Telegram, который действует с декабря 2020 года, имеет Альфа-Банк. Однако его возможности очень ограничены: с его помощью можно заказать банковскую карту, оформить страховку счета или заявку на кредит. Однако в большинстве случаев бот перенаправляет клиента на сайт кредитного учреждения, поскольку законодательство не предусматривает проведение банковских операций в соцсетях и мессенджерах.
Мобильный банк для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в WhatsApp и Telegram более года назад запустил Промсвязьбанк, где в перспективе рассматривают мессенджеры как одну из возможных полноценных замен мобильного банка.
