Новые способы аутентификации и ответственность за мошенничество: что пользователи хотели бы изменить в приложениях для банкинга
Согласно недавнему опросу, проведенному среди 2580 потребителей цифровых технологий, большинство опрошенных хотели бы изменить возможности приложений для мобильного банкинга. В частности, 64% потребителей считают «очень важным» иметь возможность устанавливать дополнительные требования безопасности для конкретных транзакций.
68% опрошенных желают аутентифицировать определенные транзакции, «потому что это обеспечивает дополнительную безопасность», сообщается в отчете. 62% считают, что это защищает их от мошенничества, и почти столько же говорят, что это заставляет их чувствовать себя в большей безопасности. 90% из этих пользователей хотят дополнительной аутентификации при отправке денег друзьям или родственникам, а 89% — при открытии новых счетов в банках, в которых у них уже есть счета.
В исследовании отмечается, что уровень интереса потребителей к возможности контролировать, какие транзакции требуют аутентификации, варьируются в зависимости от степени доверия к обслуживающему банку. Удивительно, но чем больше потребители доверяют своим банкам, тем больший контроль они хотят над большей частью своих транзакций.
Также в результате опроса стало известно, что почти треть потребителей будут чаще использовать свои мобильные банковские приложения, если их банки покроют ответственность за возможное мошенничество. Также одной из причин чаще пользоваться приложением для мобильного банкинга может стать расширение функционала. К примеру, 24% опрошенных хотели бы иметь возможность получать свои кредитные рейтинги.
