BSS проводит серию онлайн-конференций по речевым технологиям
Компания BSS совместно с ПСБ, Webim и iFin Media 27 мая провела онлайн-конференцию «Речевые технологии. Чат-банк для бизнеса в ПСБ и чат-платформа ДБО с Webim». Участники поделились практическими кейсами, лайфхаками внедрения и использования чат-ботов.
Мероприятие привлекло внимание банковской аудитории — его посетили 143 банкира из России, Белоруссии, Узбекистана и Казахстана. Стоит отметить высокую заинтересованность участников в обсуждаемой теме. За полтора часа конференции в чате было задано 23 вопроса. В онлайн-опросе во время конференции приняли участие 85 человек.
Открывая конференцию, генеральный директор BSS Георгий Кравченко, рассказал о ключевых трендах развития технологий на базе искусственного интеллекта и отметил, что «мы активно развиваем собственные речевые технологии, а также используем наработки актуальных научных достижений в области искусственного интеллекта. Всегда идем от потребностей бизнеса, поэтому изначально выстраивали комплексное решение — Digital2Speech».
Выступление команды ПСБ было посвящено недавнему запуску первого чат-банка для бизнеса на основе технологий BSS. Спикеры продемонстрировали работу бота в Телеграме и поделились планами по развитию решения. Уже сейчас чат-бот Катюша работает по 30 информационным тематикам.
Эксперты BSS и Webim говорили об интеграции чат-бота BSS с чат-платформой для операторов от Webim. Они продемонстрировали совместную работу оператора и робота.
Показательными стали результаты опроса в ходе онлайн-мероприятия. 56% ответивших сказали, что в их организации уже внедрен или внедряется чат-бот. 30% подтвердили, что планируют внедрение чат-бота. И только 14% признались, что пока не собираются использовать.
Если для вас и вашей организации тема чат-ботов актуальна и вы хотите подробнее ознакомиться с презентациями спикеров, пожалуйста, получите доступ к материалам.
Состоявшаяся онлайн-конференция открыла серию мероприятий компании BSS по речевым технологиям.
Следующая онлайн-конференция состоится в среду, 30 июня 2021 года и будет посвящена теме «Биометрическая речевая аналитика коммуникаций — как увеличить продажи и защитить ваш бизнес».
Сергей Хромов, вице-президент «Тинькофф», руководитель «Тинькофф кассы», сказал: «Решение, которое мы сегодня продемонстрировали, в первую очередь, направлено на повышение удобства для пользователей. Ты знаешь, что у тебя в одном месте собраны карты всех банков и всех магазинов, где ты делаешь покупки, и везде можно платить одним только приложением – любой платежный инструмент и любая скидка под рукой. Оплата «Кошельком» не только упрощает клиентский опыт, но и объединяет программы лояльности с Системой быстрых платежей».
Дмитрий Колесников, директор по развитию инновационных сервисов «Национальной системы платежных карт» (НСПК – операционный платежный и клиринговый центр Системы быстрых платежей), сказал: «Один из принципов СБП – это выгода. Сервис позволяет экономить и пользователям, совершающим переводы, и бизнесу, который принимает оплату таким способом. Приложение «Кошелек» также создано для того, чтобы люди могли совершать выгодные покупки, а оплачивая товары и услуги с помощью СБП, они также помогут торгово-сервисным предприятиям сокращать издержки – ведь за прием платежей с помощью СБП сегодня берется самая низкая комиссия».
«Кошелек» — крупнейшее приложение-агрегатор банковских карт и карт лояльности на российском рынке. «Кошелек» также является единственным отечественным сервисом мобильных платежей («российский Pay») с возможностью бесконтактной оплаты во всем мире. По состоянию на май 2021 г. в приложении оцифровано более 300 млн пластиковых карт различного назначения для 20 млн пользователей на платформах Android и iOS.
В приложение интегрировано 26 из 30 крупнейших программ лояльности в России, включая сети «Пятерочка», «Перекресток», «Магнит», «Лента», «М.видео», «Спортмастер» и т.п., всего «Кошелек» поддерживает более 1 тыс. розничных сетей и организаций России, предоставляя легкий доступ своим пользователям к скидкам, привилегиям и безопасным платежам на федеральном уровне.
