Съезд АРБ отметил возрастающее значение высоких технологий для развития банковского бизнеса
На XII Съезде Ассоциации российских банков (АРБ) было уделено особое внимание перспективным направлениям розничного банковского бизнеса, основанным на применении высоких технологий. К ним в первую очередь относятся банковские услуги физическим лицам по удаленному управлению счетами, которые становятся все более востребованными частными клиентами. В своем докладе на Съезде Президент АРБ С.Е.Егоров, в частности, сказал: "Современное банковское дело становится все более зависимым от новейших информационных технологий. Сегодня невозможно представить успешную работу банка без использования компьютерных сетей и Интернета. Российские банки сейчас обслуживают клиентов и по телефону, и в сети Интернет - круглосуточно из любой точки земного шара... Наряду с автоматизированными банковскими системами начинают находить применение и современные решения в системах управления взаимоотношениями с клиентом, системы оперативного управления активами и контроля за состоянием пассивов, системы интернет-трейдинга и интернет-банкинга. Внедрение таких решений - это не только установка программных продуктов, но и движение на создание клиентоориентированного сервиса... Говоря о новых технологиях, я хотел бы обратить ваше внимание на использование банками аутсорсинга - то есть мощностей сторонней независимой организации. Это международная практика. В России таким примером является платежная система "Рапида", которая позволяет банкам практически без затрат внедрить онлайновое обслуживание клиентов и стать доступными для них в любое время и из любой точки планеты, где есть доступ к Интернету. Расчетный центр системы - небанковская кредитная организация, лицензированная ЦБ РФ, не вступает в конкуренцию с банками, а всего лишь позволяет им расширить ассортимент клиентских сервисов."
