Rambler's Top100
  интернет финансы главная | карта | поиск | | реклама  
главнаяАкБарс: технология AI позволяет сэкономить свыше 30% ресурсов контакт-центра Новости  Новости  Интернет Финансы

XVIII Международный Форум iFin-2018 "Электронные финансовые услуги и технологии"
XVIII Международный Форум iFin-2018 "Электронные финансовые услуги и технологии"
Новости
Публикации
События
Ресурсы
Глоссарий
Партнеры
О проекте
Форум

Решения:

Интернет-банкинг


Интернет-трейдинг


Интернет-страхование


Интернет-расчеты


Безопасность

Aplex.ru Разработка веб-сайтов

Intersoft Lab (17.06.11)

VII Международная конференция «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2017»

IV Международный Форум «Вся банковская автоматизация 2017»

Рекомендуем:

Итоги IV Международного форума "Вся банковская автоматизация 2017" 18-19 октября 2017
Итоги VII Конференции «МОБИЛЬНЫЕ ФИНАНСЫ 2017», 18 апреля 2017
Итоги XVII Международного Форума iFin-2017, 7-8 февраля 2017


Спецпредложение:

Автострахование, страхование автомобиля, страхование жизни, медицинское страхование - cкидка 5% для посетителей iFin.ru подробнеe >>

Астраброкер 


-=startpage=-
Н О В О С Т И


АкБарс: технология AI позволяет сэкономить свыше 30% ресурсов контакт-центра
Внедрение технологии искусственного интеллекта в (ИИ) работу банка АкБарс позволило сэкономить финансовой организации более 30% ресурсов контакт-центра за счет оптимизации рутинной работы.

Как рассказал руководитель направления развития перспективных продуктов лаборатории «АкБарс Цифровые технологии» Ярослав Шуваев на конференции OpenTalks.AI, благодаря технологии Human-in-the-loop для обучения ИИ нет необходимости привлекать специалистов по его настройке. Операторы контакт-центра, отвечая на вопросы клиентов, параллельно обучают и ИИ.

На первом этапе сам ИИ предлагает оператору оптимальный, по его мнению, ответ. В свою очередь, оператор, выбирая его неоднократно в качестве ответа на вопрос, повышает планку уверенности бота. И через некоторое время он начинает отвечать уже самостоятельно. Это позволяет избежать привлечения большого количества дополнительных специалистов и снижает стоимость владения, связанную с кастомизацией и написанием скриптов.

За последних три месяца «виртуальный агент» обработал 30% от общего потока входящих запросов в мобильном приложении «АкБарс Онлайн 3.0», что позволило сэкономить ресурсы до 35% контакт-центра, увеличив скорость обработки вопросов клиентов.

Как отметил Я. Шуваев, в настоящее время банк тестирует данную технологию для подбора брокерских услуг, а также использования в сфере управления благосостоянием.
09.02.2018Источник: Журнал ПЛАС
все новости | подписка на рассылку

 

-=endpage=-



Размещение информации на сайте | Условия размещения рекламы


Copyright 2000-2010 iFin.ru, e-mail:
создание сайта: Aplex, 2000
TopList Rambler's Top100