Банк SEB переходит на новую систему ИТ и обслуживания клиентов
После подготовительной работы, которая продолжалась более 3 лет, в период с 10 по 12 февраля этого года банк SEB перейдет на новую систему ИТ и обслуживания клиентов. Главная цель смены системы – укрепить развитие банка SEB на пути к новым цифровым решениям, а также обеспечить единую систему ИТ во всех странах Балтии. В результате смены системы клиентам предложат новый интернет-банк с современным дизайном и широкими возможностями. Например, его будет удобно использовать с мобильных устройств, а еще клиенты сами смогут определять содержание главной страницы интернет-банка.
Еще 12 декабря прошлого года банк SEB на своей домашней странице www.seb.lv в разделе «Сообщения» опубликовал информацию об изменениях в банковских услугах, которые вступят в силу с 13 февраля, после перехода на новую систему ИТ и обслуживания клиентов.
Сегодня, 10 января, банк SEB начинает знакомить клиентов с функциональными возможностями нового интернет-банка, а также с изменениями, касающимися других услуг. С 1 февраля будет доступна подробная информация о том, какие ограничения в работе банка будут действовать с 10 по 12 февраля – в период перехода на новую систему.
Руководитель банка SEB Иева Тетере: «Еще в то время, когда мы готовили банковские системы к переходу на евро, параллельно анализировался переход на новую систему ИТ и обслуживания клиентов. Последний раз банк SEB свою систему менял в 2000 году. В нынешнем проекте мы тесно сотрудничали с коллегами в Эстонии и Литве, поскольку за основу будет взята базовая система, функционирующая в банке SEB в Эстонии. Это чрезвычайно сложный проект, по мере реализации которого на разных этапах мы привлекали и экспертов со стороны. Во время перехода на новую технологическую базу будут заменены более десяти различных систем обслуживания клиентов и учета внутренних процессов. Об изменениях мы планируем рассказать более, чем 600 000 своих клиентов. Для нас крайне важно, чтобы наши клиенты заранее ознакомились с этой информацией, чтобы всем нам было легче привыкнуть к изменениям. После 1 февраля клиенты также получат информацию о том, какие ограничения услуг предусмотрены в момент перехода на новую систему – это поможет заранее спланировать платежи и покупки. Привычки в нашей жизни имеют большую силу и их всегда непросто менять. Но я желаю нашим клиентам найти время, чтобы больше узнать о планируемых переменах».
