38% покупателей будут чаще обращаться к иностранным интернет-магазинам в предстоящие праздники
Зимние праздники - один из самых активных периодов для шопинга. Новое исследование PayPal и Ipsos показало, что это время становится особенно актуальным и для онлайн-покупок, причем люди совершают их не только локально, но и в иностранных магазинах. Так, 38% покупателей, опрошенных по всему миру, начинают активнее покупать за границей под Рождество, что даст российским интернет-магазинам возможность повысить долю трансграничных продаж.
Недавно PayPal и DataInsight сообщали, что объем розничного экспорта российских товаров к концу 2016 года превысит 2 млрд долларов, что на 32% выше, чем в 2015 году. Для сравнения - внутренний рынок онлайн-торговли теми же товарами и услугами в России составит за 2016 год более 20 млрд долларов, однако рынок розничного интернет-экспорта растет почти вдвое быстрее домашнего рынка.
Согласно опросу онлайн-продавцов, российские товары и услуги приобретают во всем мире, при этом наибольший объем платежей за них поступает из Северной Америки (42,1% в 2016 году), Западной Европы (30,8%) и Азиатско-Тихоокеанского региона (12,2%). Среди основных причин для приобретения товаров в зарубежных, а не в локальных магазинах покупатели в разных странах называют более выгодные цены на иностранных сайтах (76%), возможность приобрести вещи, которые не продаются в местных магазинах (65%) и находить новые, интересные товары (59%).
Одним из ключевых факторов, способствующих привлечению зарубежных клиентов по всему миру, является удобство совершения покупок. Заказывая товары в иностранных магазинах, большинство покупателей будут охотнее совершать покупки, если им будут доступны бесплатная доставка (46% респондентов), возможность безопасной оплаты (44%), наличие в ассортименте магазина товаров, отсутствующих у местных продавцов (40%), отображение цен в привычной им валюте (37%) и в целом более демократичные цены (35%).
«Работа с зарубежными покупателями открывает перед продавцами по всему миру значительные возможности для развития своего бизнеса. В PayPal мы заметили, что объем трансграничных операций вырос за последние два года на 38% - с 14 млрд долларов за 3 квартал 2014 года до 19 млрд долларов за 3 квартал 2016 года, - заявила Мелисса О Мейли, директор по глобальным инициативам в PayPal. - Объем мобильных платежей, совершаемых через PayPal, вырос за последний год на 56%, таким образом мы видим, что, реализовав в своих магазинах возможность удобной покупки товаров с помощью мобильных устройств, продавцы могут получить ощутимую выгоду».
